The IT Crowd được thiết lập trong các văn phòng của Reynholm Industries, một công ty Anh hư cấu ở trung tâm London, tọa lạc tại 123 Carenden Road. Nó tập trung vào các hành vi lừa dối của nhóm hỗ trợ CNTT-ba mạnh nằm trong một tồi tàn, lộn xộn, nhếch nhác và tầng hầm - một sự tương phản lớn với kiến trúc hiện đại và quan điểm sáng London tuyệt đẹp được hưởng phần còn lại của tổ chức. Bóng tối xung quanh những gì công ty không phục vụ như một gag chạy suốt bộ phim - tất cả những gì được biết đến là công ty mua và bán ITV (một thực tế mà Denholm Reynholm quên hoàn toàn), và lợi nhuận một phần năm một lần làm "mười tám trăm tỷ tỷ ". Tuy nhiên, được gợi ý rằng Reynholm Industries là một công ty truyền thông, như Denholm Reynholm lần tuyên bố rằng các công ty, thông qua việc mua các hãng điện thoại di động và các đài truyền hình, đã tạo ra đế chế truyền thông lớn nhất ở Anh. Douglas Reynholm tuyên bố cha mình Denholm Reynholm mô tả bộ phận CNTT như được điều hành bởi "một động lực go-getter, một thiên tài và một người đàn ông từ Ireland". [7]
Rêu và Roy, hai kỹ thuật viên, được miêu tả là xã hội vớ vẩn chuyên viên máy tính hay nói cách Denholm Reynholm của "nerds tiêu chuẩn". Mặc dù sự phụ thuộc của công ty về các dịch vụ của họ, họ đang xem thường, bỏ qua, và được coi là kẻ thua cuộc bởi phần còn lại của nhân viên. Sự bực tức của Roy được phản ánh trong các kỹ thuật hỗ trợ của ông bỏ qua điện thoại với hy vọng nó sẽ ngừng đổ chuông, và sử dụng reel-to-reel băng ghi âm của chứng khoán đề xuất CNTT (" Các bạn đã thử tắt và trên một lần nữa? "và" Có chắc chắn cắm vào? "). Ông thể hiện cá tính của mình bằng cách mặc một geek T-shirt khác nhau trong mỗi tập phim. [8] kiến thức rộng và phức tạp Moss của tất cả mọi thứ kỹ thuật được phản ánh trong các đề xuất cực kỳ chính xác nhưng hoàn toàn không thể đọc được, trong khi anh thể hiện một không có khả năng đầy đủ để đối phó với vấn đề thực tế như dập tắt đám cháy và loại bỏ nhện. Rêu là hoàn toàn không thể đối phó với những người khác một cách hợp lý, thường trích dẫn những sự kiện kỳ lạ về bản thân hoặc công nghệ, và đôi khi là ngạo mạn với những người khác khi nói đến máy tính.
Jen, thành viên mới nhất của đội bóng, là vô vọng phi kỹ thuật, mặc dù tuyên bố trên của bà CV rằng cô có "nhiều kinh nghiệm với các máy tính". Như Denholm, ông chủ công ty, cũng không kém phần công nghệ mù chữ, ông được thuyết phục bởi cuộc phỏng vấn của Jen lừa gạt và bổ nhiệm người đứng đầu bộ phận CNTT của mình. Tiêu đề chính thức của cô là "quản lý mối quan hệ", nhưng những nỗ lực của cô lấp hố ngăn cách giữa các kỹ thuật viên và các doanh nghiệp nói chung có tác dụng ngược lại, hạ cánh Jen trong những tình huống giống như lố bịch như những người đồng đội của mình.
